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  • 联系人:郭经理
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  •   我厂有健全的产品售后技术服务体系,在产品售后服务上有严格的措施和的技术力量,能产品到哪里,服务队伍就到哪里。以大可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且我公司还在国内各地建立了销售网络和办事处,这样为用户及时处理产品使用中的问题奠定了坚实的基础。

      其主要措施如下:

      1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以产品及时投运,把事故损失降低到很低。

      2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为   的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。工程派驻工地代表。

      3、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。

      4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件

      5、坚持质量为重、的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以很快的交通工具在32小时内赶到。

      6、设备达到现场,我公司及时派人员与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。在产品安装阶段,我公司派技术专家实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场技术指导;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场试验、调试产品投产。

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